Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αμειβόμενη Πρακτική Άσκηση στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε ενθουσιώδεις και επικοινωνιακούς φοιτητές ή απόφοιτους για να ενταχθούν στην ομάδα μας ως ασκούμενοι στην εξυπηρέτηση πελατών με αμοιβή. Η θέση αυτή προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία να αποκτήσετε πολύτιμη εμπειρία στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, να αναπτύξετε επαγγελματικές δεξιότητες και να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ως ασκούμενος, θα έχετε την ευκαιρία να αλληλεπιδράσετε με πελάτες, να διαχειριστείτε αιτήματα και να συμβάλετε στη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών. Θα μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε προκλήσεις, να εργάζεστε αποτελεσματικά υπό πίεση και να συνεργάζεστε με διαφορετικά τμήματα της εταιρείας. Η πρακτική άσκηση περιλαμβάνει εκπαίδευση, καθοδήγηση από έμπειρα στελέχη και δυνατότητα εξέλιξης σε μόνιμη θέση. Οι ιδανικοί υποψήφιοι διαθέτουν άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, θετική διάθεση, υπευθυνότητα και προθυμία για μάθηση. Η γνώση ξένων γλωσσών και η εξοικείωση με τεχνολογικά εργαλεία θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα. Αν θέλετε να κάνετε τα πρώτα σας βήματα στον χώρο της εξυπηρέτησης πελατών και να αποκτήσετε εμπειρία σε ένα σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, στείλτε μας το βιογραφικό σας και γίνετε μέλος της ομάδας μας!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή chat
- Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων πελατών
- Παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση θεμάτων
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και συναντήσεις
- Τήρηση αρχείων και ενημέρωση βάσεων δεδομένων
- Συμβολή στη βελτίωση της εμπειρίας πελατών
- Υποστήριξη σε καθημερινές λειτουργίες του τμήματος
- Αναφορά προβλημάτων ή ευκαιριών βελτίωσης στους ανωτέρους
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Φοιτητής/τρια ή απόφοιτος/η ΑΕΙ/ΤΕΙ
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Καλή γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Εξοικείωση με βασικά τεχνολογικά εργαλεία (MS Office, CRM κ.λπ.)
- Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα
- Θετική διάθεση και προθυμία για μάθηση
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Ευγένεια και επαγγελματισμός
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί προσόν
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε ευέλικτο ωράριο
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Γιατί σας ενδιαφέρει η εξυπηρέτηση πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας σε παρόμοιες θέσεις;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία;
- Πώς θα συμβάλετε στη βελτίωση της εμπειρίας πελατών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα CRM;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Ποιοι είναι οι επαγγελματικοί σας στόχοι;
